• Vi accepterer returneringer af produkter, der ikke er blevet åbnet og brugt, inden for 14 dage efter levering.
  • Vi betragter alle pakker som åbne, der ikke længere er pakket som ved levering, med fjernede etiketter.
  • Alle returneringer skal ske inden for 14 dage. Returomkostningerne afholdes af kunden.
  • Inden du bestiller, skal du tjekke størrelsesguiden samt størrelserne på din seng, madras, dyne og puder for at sikre, at du vælger det, du har brug for.
  • Produkter med tilpassede størrelser, der ikke findes på hjemmesiden, kan ikke returneres, medmindre de opfylder garantibetingelserne i Vilkår og betingelser. Hvis de ikke opfylder de forventede kvalitetsstandarder, kan de repareres eller udskiftes.
  • Det er heller ikke muligt at returnere produkter, der er blevet brugt (der er sovet i dem, de er blevet vasket osv.) af hygiejniske årsager og for at beskytte sundheden.
  • For ordrer betalt med kort vil beløbet blive returneret til det samme kort, der blev brugt til transaktionen, inden for maksimalt 30 dage efter accept af returneringen.
  • For ordrer betalt via overførsel eller efterkrav vil kunden blive bedt om at oplyse en returkonto på hello@genuin.shop

    Returneringsformular